Jak włączyć ratowanie koszyków?

Jeżeli wymogi dotyczące ratowania koszyka są spełnione, możesz uruchomić samodzielnie Trust Basket z poziomu swojego panelu Trustisto. Aby to zrobić, po zalogowaniu do panelu wejdź w zakładkę Retargeting > Trust Basket:

Stwórz kampanie e-mail, która posłuży do ratowania porzuconych koszyków w Twoim sklepie. Jeżeli nie masz jeszcze żadnych kampanii, wybierz niebieski przycisk "Dodaj Trust Basket" a następnie typ kampanii, którym będzie "ratowanie koszyków" - opcja ta jest domyślnie zaznaczona. Kliknij przycisk "Dalej":

W kroku drugim nadaj swojej kampanii unikatową nazwę i określ jej nadawcę - niech będzie to osoba z Twojej organizacji, która np. odpowiada za kontakt z klientami lub jest twarzą marki. Wpisz też tytuł wiadomości np. Wróć i dokończ zakupy. W tytule maila możesz używać emotikonek. 😀

W kroku trzecim wybierz gotowy szablon, który posłuży Ci do przygotowania wiadomości. Pamiętaj, że nasze szablony są edytowalne i możesz dostosować ich wygląd do szaty graficznej swojego sklepu:

W kolejnym kroku dostosujesz wygląd wiadomości klikając w zielony przycisk "Dostosuj". Otworzysz okno podglądu oraz możliwości personalizacji. Dodaj nazwę swojego sklepu oraz adres strony. W tym miejscu możesz zmienić kolor tła czy np. dodać logotyp sklepu. Kliknij w niebieski przycisk "Dodaj produkty" aby skonfigurować produkty z koszyków klientów:

Następnie zaznacz opcję: "Produkty z koszyka" i kliknij w przycisk "Produkt z koszyka" - dzięki temu Trustisto odczyta produkty, które klient faktycznie pozostawił w swoim porzuconym koszyku. Umieść ich tyle ile maksymalnie chcesz zamieścić w mailu.

Jeśli umieścisz 3 produkty z koszyka, Trustisto wyśle maksymalnie 3 pierwsze produkty z koszyka. Jeśli klient miał ich mnie otrzyma np. tylko 1. Jeśli miał jednak więcej to otrzyma w tym wypadku tylko pierwsze 3.

Nie zapomnij wysłać testowej wiadomości do siebie aby podejrzeć, jak w wersji finalnej prezentuje się Twój projekt e-maila. W tym celu wybierz w kroku czwartym przycisk: "Wyślij testowy e-mail":

W kroku piątym wybierz szczegóły dotyczące targetowania. Zaznacz Ratowanie koszyka a z listy wybierz czas, który musi upłynąć od porzucenia koszyka przez klienta. Kiedy wskazany czas upłynie, klient otrzyma Twój e-mail. 

To wszystko! Twoja kampania Trust Mail jest już gotowa! Od teraz spersonalizowane wiadomości e-mail będą docierały do zidentyfikowanych użytkowników, którzy porzucili swoje koszyki.

Z pewnością będzie interesowało Cię, ile e-maili zostało wysłanych i ile koszyków udało się uratować. Jak to sprawdzić? Wchodząc w "szczegóły" danej kampanii:

Tutaj będziesz miał pełen dostęp do statystyk. Nie zapomnij zaznaczyć interesującego Cię okresu, z których chcesz podejrzeć dane:

• Wysłania - ile maili udało nam się wysłać
• Otwarcia - ile użytkowników otworzyło i zobaczyło maila
• Open Rate - stosunek otwarć do wysłać, wyrażony w %
  • jeśli wysłałeś 10 mail, a 4 osoby otworzyły, to Open rate wynosi 40%
• Zaangażowanie - to liczba kliknięcie w link w mailu
• CTR - to stosunek zaangażowań / kliknięć do otwarć
  • jeśli 10 osób otworzyło maila, a 2 kliknęły, to CTR wynosi 20%
• Wypisania - to liczba osób która wypisała się z otrzymywania od Ciebie wiadomości, czyli kliknęła link "Wypisz" umieszczony na dole maila i potwierdziła swój wybór na stronie www.

Gotowe!