Czym jest CRM / CDP Trustisto?
Trustisto CRM / CDP to baza wiedzy o Twoich klientach. Dzięki niej masz dokłada wiedzę o tym czym interesują się Twoi klienci, co kupili i kiedy ostatni raz byli w Twoim sklepie.
Czym jest CRM a czym CDP?
CRM (Customer Relationship Management) zbiera podstawowe informacje o Twoim kliencie np. imię, nazwisko, adres e-mail, historię zamówień.
CDP (Customer Data Platform) z kolei zbiera dokładne informacje o tym co Twoi klient robił w sklepie, jakie produkty oglądał, które włożył do koszyka, jak długo realizował zamówienie.
Obydwie te funkcjonalności zostały połączone w jedną i nazwaną po prostu Klienci w panelu Trustisto.
Jakie informacje zbiera CRM / CDP Trustisto?
Oto lista informacji jakie zapisuje Trustisto CRM / CDP
- imię i nazwisko
- adres e-mail
- numer telefonu
- ciasteczka cookies
- dane geolokalizacyjne
- adresy IP
- historię zamówień
- przegląda strony sklepu
- przeglądane produkty na stronie
- produkty dodane do koszyka
- informacje o interakcji z innymi modułami Trustisto
- czy widział powiadomienie social proof (Trust Info)
- czy widział pop-up / pasek informacyjny i czy kliknął (Trust Overlay, Trust Bar)
- czy widział maila, czy otworzył i czy kliknął (Trust Mail, Trust Basket)
- informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym
- czas sesji
- źródło użytkownika (pierwsze wejścia na stronę)
- źródło sesji
Importuj klientów
Importuj swoje kontakty do Trustisto. Przygotowaliśmy dla Ciebie instrukcję w jaki sposób możesz to zrobić. W zależności od Twojej aktualnej platformy ten proces może się różnić, dlatego dla popularnych platform sklepowych przygotowaliśmy dedykowane instrukcje - sprawdź pełną listę.